首先，客户需要了解纯水设备是否真的不能报价或其他原因。对于了解纯水设备的人，必须了解制药水处理设备是设计方案和工艺的优化和集成，而不是标准产品。也就是说，每套纯水设备都是独一无二的，都是基于客户URS量身定制的需求最符合客户的实际要求。因此，不同尺寸、类型和要求的纯水设备价格不同。
厂家网上客服需要对客户的需求有一定的了解，然后把相关信息反馈到业务部市场部人员，再由指定的业务人员针对纯水设备设计方案从客户中获取相应信息如每小时出水量，设备的用途，原水水质等。此外，还需要方案设计人员设计工艺方案，计算出整个方案的价格，最终才才能给客户报价。这也就是为什么纯水设备不直接报价的原因。客户最应该关心的是纯水设备的价格吗？站在客户的角度思考，会出现询问纯水设备报价问题的情况，我们认为主要是由以下几种情况导致的：
1.不了解纯水设备的产品形式
2.没有充分意识到纯水设备的质量高于价格
3.客户纯水设备采购计划刚刚启动。我们认为，在采购纯水设备时，客户应该关注纯水设备的综合性价比。
一方面，价格低廉的纯水设备质量和设计技术大多不太好。另一方面，价格过低挤压了制造商的利润空间，因此制造商只能尽最大努力降低生产成本，这也导致了设备性能和使用寿命的不足。这类设备在后期使用过程中会出现许多问题，水质可能不符合要求。我们应该在满足纯水设备制造商的利润率和设备设计工艺质量之间找到平衡，即综合性价比，而不仅仅是设备价格。