渗源纯水机的售后政策保障主要有以下几个方面：
质保期限
一般自设备交付使用之日起，提供12 个月的产品质保期，在质保期内设备出现非人为的质量问题，渗源公司会免费进行维修或更换。
响应速度
- 及时沟通：拥有专业的售后客服团队，在接到用户的咨询或故障报修后，会迅速与用户取得联系，了解具体问题。
- 快速安排：对于简单问题，客服人员会通过电话或在线指导用户进行自我排查和解决；对于无法通过电话解决的问题，会根据用户所在地区和问题紧急程度，及时安排技术人员上门服务，尽量减少设备停机时间。
维修服务
- 专业维修：售后技术人员均经过严格的专业培训，具备扎实的纯水机维修知识和技能，能够熟练掌握渗源纯水机的工作原理、结构和常见故障的排除方法，无论是常见的滤芯更换、水路堵塞、电路故障，还是较为复杂的反渗透膜损坏、EDI 模块故障等，都能快速准确地判断并解决。
- 原厂配件：在维修过程中，使用原厂正品配件，质量可靠，确保设备的维修质量和性能不受影响。同时，公司会对所更换的配件提供一定期限的质保服务，让用户无后顾之忧。
回访与跟踪
- 定期回访：会定期对用户进行回访，了解设备的使用情况和用户的满意度，收集用户的意见和建议，以便不断改进产品和服务。
- 跟踪服务：在维修完成后，会对用户进行跟踪服务，确保设备故障得到彻底解决，用户能够正常使用设备。如果在回访或跟踪过程中发现用户仍有问题或不满意的地方，会及时安排人员再次处理。
培训服务
在设备安装调试完成后，为用户提供操作培训，确保用户能够正确使用和维护设备。同时，在质保期内，如果用户有需求，也可以再次安排技术人员上门进行培训和指导。